Preguntas más frecuentes

1.- ¿Que hay dentro de cada materia?
2.- ¿Qué significa Acceso a la Base de Datos General?
3.- ¿Cómo funciona el buscador general?
4.- ¿Puedo buscar varias expresiones a la vez con este buscador?
5.- ¿Puedo buscar por tipo de documento?
6.- ¿Puedo buscar por conceptos?
7.- ¿Pueden enviarme las novedades por correo electrónico?
8.- ¿Qué puedo hacer si no puedo visualizar un documento, me falla la búsqueda o detecto un comportamiento inesperado?
9.- ¿Qué puedo hacer si no puedo Descargar o Imprimir un documento, Ver las concordancias o Guardar en personalizar?
10.- ¿Cómo se busca por número de referencia un documento?
11.- ¿Cómo se cita un documento?
12.- ¿Puedo refinar o acotar una búsqueda previa?
13.- ¿Puedo buscar un artículo determinado dentro de una norma?
14.- ¿Puedo volver a una búsqueda anterior?
15.- ¿Dónde puedo dirigirme para resolver dudas?

 

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1.- ¿Qué hay dentro de cada materia?

Una selección realizada por nuestros expertos de la documentación más relevante clasificada por voces, incluyendo la legislación básica, los formularios más utilizados, la jursisprudencia más relevante así como las últimas novedades y otra información adicional.

 

2.- ¿Qué significa Acceso a la Base de Datos General?

Además de la selección de contenidos específicos en cada materia de Tirant Asesores, dispone también de la opción de consultar todo el fondo general disponible en Tirant Asesores, donde dispone de toda la jurisprudencia, legislación, formularios, bibliografía, consultas y esquemas que pueda necesitar.

 

3.- ¿Cómo funciona el buscador general?

En el buscador puede introducir cualquier palabra o expresión completa, a diferencia de Google, Yahoo, y otros buscadores generales, buscará los documentos que contienen la expresión introducida tal cual, sin añadir u omitir nada más de lo que usted ha introducido.
No discrimina entre mayúsculas y minúsculas ni acentos.
Permite el uso de comillas dobles "expresión a buscar".
Ofrece las opciones de con todas las palabras Con alguna de las palabras Con la frase exacta.

 

4.- ¿Puedo buscar varias expresiones a la vez con este buscador?

Sí, el buscador tiene más opciones de búsqueda:
Y(carácter *). Si, por ejemplo, buscamos accidente de tráfico * indemnización, se buscarán todos los documentos que contengan la expresión accidente de tráfico, y la expresión indemnización, es decir, debe contener las dos.
O(carácter |). Si, por ejemplo, buscamos accidente de tráfico | indemnización, se buscarán todos los documentos que contengan la expresión accidente de tráfico, o la expresión indemnización, es decir, alguna de las dos.
NO(carácter !). Si por ejemplo, buscamos dolo eventual ! resultado de muerte, se buscarán documentos que contengan la expresión dolo eventual y que no contengan resultado de muerte.
Además permite búsquedas por proximidad o palabras clave.

 

5.- ¿Puedo buscar por tipo de documento?

Sí, cada uno de los 6 tipos de documentos de Tirant On Line consta de un buscador específico: jurisprudencia, doctrina, formularios, legislación, bibliografía y consultas.
Estos buscadores avanzados no tienen ningún campo obligatorio pudiendo ser utilizados al cumplimentar cualquier campo. Además, todos los buscadores cuentan con la opción de búsqueda de texto libre.

 

6.- ¿Puedo buscar por conceptos?

Sí, Tirant Asesores ofrece un completo sistema de voces o conceptos ordenados por las materias que conforman el ordenamiento jurídico.
Consta, además, de un buscador específico de voces que ordena los resultados teniendo en cruenta estas materias.
Es la única base de datos que ofrece un índice sistemático o temático, esto es, el ordenamiento jurídico sistematizado por materias.

 

7.- ¿Pueden enviarme las novedades por correo electrónico?

Sí, Tirant Asesores emite un boletín de novedades semanal, para recibirlo únicamente debe registrarse en personalización. Las novedades serán enviadas al correo con el que se dio de alta en personalización pudiendo recibirse en distintas cuentas.

 

8.- ¿Qué puedo hacer si no puedo visualizar un documento, me falla la búsqueda o detecto un comportamiento inesperado?

En estos casos, le recomendamos que revise los siguientes apartados de la configuración de su navegador (explicación para Internet Explorer 6).

- Menú superior de "Herramientas" > "Opciones de Internet", pinche en la pestaña "General", y en la sección "Archivos temporales de Internet":
A. Pulse el botón "Eliminar archivos..." y en la ventana que le salga, pulse "Aceptar".
B. Pulse el botón "Configuración..." y en la ventana que le salga, en "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas:", seleccione la opción "Cada vez que se visita la página".

- Menú superior de "Herramientas" > "Opciones de Internet", pinche en la pestaña "Privacidad", y el botón "Opciones avanzadas...". Asegúrese que tiene marcado: "Sobrescribir la administración automática de cookies", "Cookies de origen": Aceptar y "Cookies de terceros": Aceptar.

- Menú superior de "Herramientas" > "Opciones de Internet", pinche en la pestaña "Seguridad", y el botón "Nivel personalizado...". Debe tener como "Activar" las siguientes opciones:
Secuencias de comandos ActiveX.
Activar la secuencia de comandos de los controles de ActiveX marcados como seguros.
Comportamientos de binarios y secuencias de comandos.
Descarga de los controles firmados para ActiveX.
Ejecutar controles y complementos de ActiveX.

 

9.- ¿Qué puedo hacer si no puedo Descargar o Imprimir un documento, Ver las concordancias o Guardar en personalizar?

Compruebe que nada le esté bloqueando las ventanas emergentes (pop-ups), la barra de herramientas de google, de yahoo, o su propio navegador ("Herramientas", "Opciones de internet", pestaña "Privacidad") pueden estar haciéndolo.

 

10.- ¿Cómo se busca por número de referencia un documento?

Únicamente tiene que introducir la referencia del documento (vea ¿Cómo se cita un documento?) en la caja de texto del buscador general, pulsar en más opciones y activar la opción de búsqueda por número de referencia.

 

11.- ¿Cómo se cita un documento?

 

12.- ¿Puedo refinar o acotar una búsqueda previa?

Sí, en cada página de resultados tendrá la opción de , lo que le llevará a una página en la que podrá introducir más criterios y filtrar los resultados.

 

13.- ¿Puedo buscar un artículo determinado dentro de una norma?

Sí, puede hacerlo desde el Buscador de Legislación introduciendo el nombre de la norma y el número del artículo que se desea buscar. Sólo es posible en textos fraccionados por artículos, normalmente las normas básicas.

 

14.- ¿Puedo volver a una búsqueda anterior?

Sí, en cualquier momento puede retroceder pulsando sobre el siguiente botón que aparece en la parte derecha de Tirant Asesores:

 

15.- ¿Dónde puedo dirigirme para resolver dudas?

Puede contactar con nosotros a través del servicio teléfonico de atención al cliente 902 12 12 55, operativo 12 horas al día, de 8'00 a 20'00, o por correo electrónico en [email protected].